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Bettina R.

27 Mar 2025

Unsere Erfahrung mit dieser Location war leider nicht optimal. Die Bu… more Unsere Erfahrung mit dieser Location war leider nicht optimal. Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen erwiesen sich als sehr unflexibel, besonders bei kurzfristigen Änderungen oder kleinen Abweichungen in den Angaben. Eine Stornierung innerhalb einer Stunde war leider nicht möglich, was uns Schwierigkeiten bereitet hat. Auch die Bezahlung war nicht ganz so einfach und hätte klarer gestaltet werden können. Der Kundenservice zeigte in einigen Bereichen noch Verbesserungspotential. Die Hotline konnte uns nicht die erhoffte Unterstützung bieten, und vor Ort wäre ein wenig mehr Betreuung hilfreich gewesen. An dieser Stelle ist es uns jedoch wichtig zu betonen, dass niemand aufdringlich war – im Gegenteil, wir hätten uns ein wenig mehr Unterstützung und Präsenz gewünscht. Ein weiterer Punkt war, dass das Bistro der Räumlichkeit gerade in Renovierung war, was uns vorab nicht mitgeteilt wurde. Zudem wäre es von Vorteil gewesen, wenn der Service 30 Minuten vor der üblichen Arbeitszeit vor Ort gewesen wäre, um uns bei der Vorbereitung besser unterstützen zu können. Die Location selbst war etwas schwer zu finden, und die Anfahrt gestaltete sich als herausfordernd. Zwar war die Parkmöglichkeit mit dem Parkschein gut organisiert, jedoch war es insgesamt nicht einfach, den richtigen Parkplatz zu finden. Positiv hervorzuheben ist Theres Leuchtmann, die sehr freundlich und bemüht war. Leider ließ die strikte Firmenpolitik wenig Spielraum für flexiblere Lösungen. Trotz dieser Punkte haben wir die Erfahrung gemacht, dass es Verbesserungspotential gibt. Wir werden diese Location daher vorerst aus unserer Liste nehmen, aber hoffen, dass in der Zukunft Veränderungen vorgenommen werden, die eine bessere Erfahrung ermöglichen.